為打造一支業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)過(guò)硬的高素質(zhì)矛調(diào)隊(duì)伍，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。

人民調(diào)解工作，穩(wěn)定是第一責(zé)任，調(diào)解是第一防線。作為吳中區(qū)非訴訟服務(wù)中心主任，陳杰的身后是一支由1087名調(diào)解員組成的隊(duì)伍，架構(gòu)起成熟完善的三級(jí)矛盾糾紛調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，能第一時(shí)間了解社情民意，努力把糾紛隱患發(fā)現(xiàn)在早、化解在小。除了陳杰團(tuán)隊(duì)，吳中區(qū)還有“老周”調(diào)解事務(wù)所、“黃阿姨”家事調(diào)解室等民間調(diào)解組織，進(jìn)一步打造非訴訟糾紛化解“吳中招牌”。百姓無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。近年來(lái)，吳中區(qū)積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，全力拓寬民意訴求反饋渠道，加強(qiáng)矛盾糾紛源頭預(yù)防和前端化解。吳中區(qū)舟山花園作為踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”示范點(diǎn)，創(chuàng)新推行援法議事，依托基層援法議事工作機(jī)制，搭建解紛新平臺(tái)?！靶^(qū)的事，就是大家的事，大家一起協(xié)商，很多問(wèn)題就能及時(shí)解決。”這是一位居民參與議事過(guò)后，對(duì)這一機(jī)制的直接感受。將新興融媒體力量與傳統(tǒng)人民調(diào)解力量有機(jī)結(jié)合，是吳中區(qū)在基層治理創(chuàng)新過(guò)程中的有益探索。2022年，吳中區(qū)充分發(fā)揮媒體力量，聯(lián)合蘇州日?qǐng)?bào)社創(chuàng)新打造“媒體＋調(diào)解”模式，成立蘇報(bào)融媒“96466調(diào)解工作室”，通過(guò)主流媒體的傳播力和影響力，結(jié)合以案釋法，以更多元、便捷、優(yōu)質(zhì)的方式服務(wù)群眾需求，推動(dòng)人民調(diào)解在新時(shí)代背景下煥發(fā)新活力。